سوالات متداول
در این بخش می‌توانید پاسخ سوالات پرتکراری که معمولا برای مشتریان فروشگاه آرازیب پیش می‌آید را مشاهده کنید. اگر سوالی دارید که جواب آن در این صفحه وجود ندارد، می‌توانید از طریقتماس با ما و یاثبت تیکتیا شبکه‌های اجتماعی آرازیب با ما در ارتباط باشید.
آرازیب نمایندگی رسمی برندهای آرایشی، بهداشتی و مراقبتی را دارد و تمامی محصولات را مستقیماً از تولیدکننده یا واردکننده رسمی تهیه می‌کند. بنابراین اصالت کالا و تاریخ انقضا تضمین‌شده است.
تمامی کالاهای ایرانی حداقل ۶ ماه و کالاهای خارجی حداقل ۴ ماه تاریخ انقضا دارند. در صورت کمتر بودن، این موضوع در صفحه محصول اطلاع‌رسانی می‌شود.
کالایی که دریافت می‌کنید از نظر نام، تصویر و ویژگی‌ها با اطلاعات درج شده در سایت مطابقت دارد. در صورت عدم تطابق، کالا مرجوع شده و تعویض می‌شود.
در صورت آسیب یا خرابی در حین ارسال، تا ۱ روز فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی، کالا مرجوع خواهد شد.
بله. کالاهای مک استایلر و والروس دارای کارت گارانتی شرکتی هستند که داخل جعبه محصول موجود است.
از طریق آیکون حساب کاربری در بالای سایت وارد بخش ورود/ثبت‌نام شوید. شماره موبایل خود را وارد کرده و کد تأیید را ثبت کنید.
می‌توانید از جستجو یا منوی سایت استفاده کنید. توضیحات محصول و نظرات کاربران به انتخاب بهتر کمک می‌کنند اما مشاوره تخصصی محسوب نمی‌شوند.
پس از انتخاب کالا و افزودن به سبد خرید، روی «ثبت سفارش» کلیک کنید. سپس آدرس و روش ارسال را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل کنید. شماره سفارش از طریق پیامک ارسال می‌شود.
بله. برای ارسال پستی، وارد کردن کد پستی صحیح الزامی است.
می‌توانید از قسمت جستجو یا لیست برندها در منوی سایت استفاده کنید.
زمان شارژ محصولات دقیق نیست. از طریق سایت و استوری‌های اینستاگرام آرازیب می‌توانید مطلع شوید.
آرازیب تمامی بسته ها را بصورت رایگان ارسال می نماید
در تهران و البرز توسط سفیران آرازیب و در سایر استان‌ها از طریق پست انجام می‌شود.
آرازیب اصالت کالاها را تضمین می‌کند. در صورت تردید، امکان مرجوعی با ارائه مستندات تا ۲ روز پس از تحویل وجود دارد.
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه اینترنتی امن بانکی و درگاه های اعتباری که آرازیب با آن ها قرارداد دارند انجام می‌شود و امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
در تهران و البرز معمولاً در همان روز یا روز بعد تحویل ارسال می‌شود. در سایر شهرها بین ۲ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد.
پس از ثبت سفارش، شماره سفارش برای شما پیامک می‌شود. از طریق حساب کاربری در سایت می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
خرید تنها با ثبت‌نام امکان‌پذیر است تا بتوانید سفارش‌های خود را پیگیری کنید و از خدمات پشتیبانی استفاده نمایید.
بله. در زمان‌های مختلف جشنواره‌های تخفیفی برگزار می‌شود. همچنین می‌توانید با دنبال کردن اینستاگرام آرازیب از کدهای تخفیف مطلع شوید.
از طریق ثبت تیکت با پشیتبانی سایت، تماس تلفنی یا صفحه تماس با ما می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید. ساعات پاسخگویی همه روزه از ۹ صبح تا ۹ شب است.