قوانین و مقررات آرازیب
لطفاً پیش از ثبت سفارش، این سند را با دقت مطالعه کنید. استفاده از وب‌سایت و خدمات آرازیب به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر است. این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی آن ۱۴۰۴/۰۵/۲۵ است. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر می‌توانید از طریق تماس با ما یا ثبت تیکت با پشتیبانی در ارتباط باشید.
به دلیل ماهیت بهداشتی/آرایشی کالاها، و قوانین آرازیب ، امکان مرجوعی یا لغو وجود ندارد. تنها در صورت وجود مشکل در کالا، امکان **تعویض** آن وجود خواهد داشت. شرایط تعویض: - حداکثر تا یک روز پس از تحویل سفارش به پشتیبانی اطلاع داده شود. - کالا باز نشده و پلمب آن دست‌نخورده باشد. - مشکل کالا پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی تأیید شود. در این شرایط، کالای معیوب تعویض خواهد شد.
استفاده شما از وب‌سایت و ثبت سفارش در آرازیب به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط است. این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شوند؛ ادامه استفاده شما پس از هر به‌روزرسانی، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود. (آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۰۵/۲۵)
برای خرید نیاز به ایجاد حساب کاربری دارید. شما مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز ورود خود و نیز تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب‌تان هستید. ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز بر عهده کاربر است. هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب باید فوراً به پشتیبانی اطلاع داده شود. عضویت و خرید برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با اجازه ولی قانونی مجاز است.
آرازیب متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و از آنها مطابق «سیاست حریم خصوصی» استفاده می‌کند. نوع داده‌های جمع‌آوری‌شده، هدف و مدت نگهداری در صفحه سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
قیمت‌های مندرج در سایت بر اساس آخرین به‌روزرسانی موجودی و سیاست‌های قیمت‌گذاری نمایش داده می‌شود. در صورت بروز خطا در قیمت/مشخصات یا اتمام موجودی، آرازیب حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد و وجه پرداختی به کاربر عودت داده می‌شود. قیمت‌ها ممکن است شامل مالیات/عوارض قانونی باشند (در صورت شمول) و این موضوع در فاکتور مشخص می‌شود.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امن بانکی انجام می‌شود؛ پرداخت در محل در حال حاضر فعال نیست. پرداخت اعتباری/اقساطی از طریق شریک اعتباری (مانند تارا) در صورت فعال بودن، مشمول احراز هویت، ارزیابی اعتباری و شرایط اختصاصی همان سرویس است. مسئولیت رعایت شرایط سرویس اعتباری بر عهده کاربر است.
پس از ثبت موفق، شماره سفارش برای شما پیامک/اعلام می‌شود. شروع پردازش منوط به تأیید پرداخت و صحت اطلاعات است. آرازیب می‌تواند جهت جلوگیری از تقلب یا رفع ابهام با شما تماس بگیرد یا مدارک تکمیلی درخواست کند.
ارسال در تهران و البرز توسط سفیران آرازیب و در سایر استان‌ها از طریق پست انجام می‌شود. هزینه ارسال: در حال حاضر آرازیب تمامی بسته‌ها را به‌صورت رایگان ارسال می‌نماید (در صورت تغییر، اطلاع‌رسانی خواهد شد). زمان تحویل تقریبی است و به مقصد، شرایط آب‌وهوایی، مناسبت‌ها و محدودیت‌های پستی بستگی دارد. در صورت عدم حضور گیرنده در زمان تحویل یا ثبت نشدن آدرس/کدپستی صحیح، مسئولیت تأخیر یا هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
آرازیب اصالت کلیه کالاها را تضمین می‌کند. کالاها از تولیدکننده یا واردکننده رسمی تهیه می‌شوند. حداقل تاریخ انقضای کالاهای ایرانی ۶ ماه و کالاهای خارجی ۴ ماه است؛ در صورت کمتر بودن، در صفحه محصول اعلام می‌شود.
برخی کالاهای برقی (مانند مک‌استایلر و والروس) دارای کارت گارانتی شرکتی داخل جعبه هستند. شرایط گارانتی مطابق ضوابط شرکت گارانتی‌دهنده است. برای استفاده از خدمات، کارت/فاکتور را نزد خود نگه دارید.
به دلیل ماهیت بهداشتی/آرایشی کالاها، مرجوعی وجود ندارد. تنها در صورت وجود مشکل در کالا، امکان **تعویض** آن وجود خواهد داشت. شرایط تعویض: - حداکثر تا یک روز پس از تحویل سفارش به پشتیبانی اطلاع داده شود. - کالا باز نشده و پلمب آن دست‌نخورده باشد. - مشکل کالا پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی تأیید شود. در این شرایط، کالای معیوب تعویض خواهد شد.
کالایی که دریافت می‌کنید باید از نظر نام، تصویر و ویژگی‌ها با توضیحات درج‌شده در سایت مطابقت داشته باشد. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، موضوع را حداکثر طی ۲ روز همراه با تصاویر/ویدئو به پشتیبانی اعلام کنید تا بررسی و تعویض/استرداد وجه انجام شود.
آرازیب نسبت به خسارات غیرمستقیم، تبعی یا پیامدهای ناشی از استفاده نادرست از محصول مسئولیتی ندارد. مسئولیت بررسی حساسیت‌های پوستی/آلرژیک و نحوه مصرف صحیح بر عهده مشتری است. پیش از مصرف، توضیحات و هشدارهای روی بسته‌بندی مطالعه شود. در صورت توصیه پزشکی یا شرایط خاص، حتماً با پزشک/متخصص مشورت کنید.
کلیه محتوای سایت شامل نام و علامت‌های تجاری، متن، تصاویر، آیکون‌ها، ویدئوها، کدها و پایگاه داده متعلق به آرازیب یا شرکای مجاز است. هرگونه برداشت، انتشار، بازتولید یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
ثبت نظر باید محترمانه، صادقانه و بر مبنای تجربه واقعی باشد. محتوای توهین‌آمیز، تخریبی، ناقض قانون یا حقوق دیگران حذف می‌شود. با ارسال محتوا، اجازه استفاده، ویرایش و انتشار آن را به آرازیب می‌دهید. مسئولیت حقوقی محتوای ارسالی بر عهده کاربر است.
کدهای تخفیف تاریخ انقضا و شرایط خاص دارند و قابل تجمیع با برخی طرح‌ها نیستند مگر آنکه خلافش ذکر شود. کارت هدیه و امتیازهای وفاداری طبق قوانین همان طرح قابل استفاده‌اند و قابل تبدیل به وجه نقد نیستند مگر در شرایطی که اعلام شود.
برای حفظ امنیت تراکنش‌ها، آرازیب می‌تواند سفارش‌های مشکوک را تعلیق، لغو یا برای احراز هویت مدارک تکمیلی درخواست کند. عدم همکاری در احراز هویت می‌تواند منجر به لغو سفارش و استرداد وجه طی روال‌های بانکی شود.
در شرایطی مانند بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت/شبکه بانکی، اعتصابات سراسری، مقررات اضطراری و موارد مشابه که خارج از کنترل آرازیب است، انجام به‌موقع تعهدات ممکن است مقدور نباشد. در این موارد، مسئولیتی متوجه آرازیب نخواهد بود.
این شرایط تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله «قانون تجارت الکترونیکی» و «قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده» است. اختلافات از طریق پشتیبانی و در صورت عدم حصول نتیجه، از مراجع صالح قضایی پیگیری خواهد شد.
راه‌های ارتباطی: تلفن پشتیبانی: 09371173132 آدرس دفتر: تهران،خیابان پانزده خرداد،مسجد امام،ابتدای بازار بین الحرمین،پاساژ ونوسساعات پاسخگویی: همه‌روزه ۹ تا ۲۱ (در روزهای تعطیل رسمی ممکن است تغییر کند)
آرازیب می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. تاریخ اجرای نسخه جدید در ابتدای این سند درج می‌شود. توصیه می‌شود پیش از هر خرید، این صفحه را مطالعه کنید.